🚀 Cas Startup tech en B2B – 3,1 M€ de chiffre d’affaires
1. Une réussite visible… mais un chaos intérieur
Cette startup venait de réussir une levée de fonds, d’enchaîner les recrutements et d’afficher une croissance impressionnante.
En surface, tout allait bien.
Mais dans les coulisses, la désorganisation prenait le dessus :
• Livrables en retard
• Collaborateurs désorientés
• COMEX constamment absorbé par les urgences
Le fondateur, omniprésent dans l’opérationnel, n’avait plus le temps de structurer, ni d’anticiper.
❝ On est en train de réussir… mais on ne contrôle plus rien ❞
2. Le signal d’alerte : l’exécution se délite
Les clients arrivaient, les équipes grandissaient.
Mais :
• La qualité déclinait
• Le turnover augmentait
• Les décisions structurantes étaient sans cesse repoussées
L’absence de cadre organisationnel créait une tension croissante.
Personne ne savait vraiment qui faisait quoi, ni comment prioriser.
❝ Aidez-moi à poser un cadre… sans tuer l’agilité ❞
3. Notre intervention : structurer sans figer
L’objectif : poser des repères solides sans brider la vitesse.
Clarification des rôles et responsabilités
• Cartographie des fonctions critiques et des zones floues
• Redéfinition des périmètres managériaux
• Ateliers de réajustement avec les managers
Mise en place d’un pilotage par objectifs
• Déploiement des KPIs par pôle : commercial, delivery, produit
• Intégration dans des points mensuels courts
• Formation du COMEX à l’animation opérationnelle simple
Diagnostic flash des points de friction
• Analyse des pertes de temps et des insatisfactions clients
• Revue de l’allocation des ressources sur les projets clés
• Recommandations ciblées sur 5 actions à impact rapide
Coaching du fondateur
• Travail sur la posture : décider, déléguer, aligner
• Recentrage sur les vrais enjeux de direction
• Renforcement de son bras droit pour éviter l’isolement
4. Les résultats après 5 mois
• Organisation clarifiée et chaîne de décision fluidifiée
• Indicateurs de pilotage opérationnels suivis chaque mois
• Turnover en baisse sur les pôles Delivery et Customer Success
• Croissance maîtrisée, sans perte de vitesse
• Un fondateur dégagé des urgences, recentré sur la vision
5. Ce qu’en dit le fondateur
❝ On avait la tête dans le guidon.
Smart Boosters nous a permis de lever la tête, poser les bases et continuer à accélérer sans exploser en vol.
On avance plus vite, mais surtout… plus droit ❞
